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看到一台新笔记本电脑或 PC 配备了数据加密功能， 这是相当标准的。虽然这些功能是为了保证您、您的计算机和个人信息的安全而建立的，但看到它们造成的伤害大于好处并不罕见。最近，微软 Surface Pro笔记本电脑似乎尤其如此，其中包括一个名为BitLocker的加密功能。
许多 Surface Pro 用户利用 BitLocker 加密计算机的数据，当他们突然无法访问其数据并因此实际上被锁在计算机外时，他们发现自己陷入了恐慌之中。但是，不只是 Surface Pros 遇到 BitLocker 的麻烦 – 运行 Windows 10 Pro的任何设备都将预安装 BitLocker，这意味着运行 Windows 10 Pro 的任何设备都容易受到此问题的影响。以下是您可以做些什么来修复它。
什么是Bitlocker？
BitLocker 是微软针对其最新设备的加密功能。它通过乱窜数据并使其无法被任何窥探的眼睛阅读来保证您的私人信息的安全。在纸面上，这听起来很棒：一旦你启用BitLocker，它应该在后台安静而谨慎地操作。理想情况下，你甚至可能会忘记它在运行。
BitLocker，如果使用正确，不是应该吓唬或关心你的东西。这是一个很好的工具和可靠的方法来保护您的设备。（BitLocker 并不总是自动打开，因此某些用户在设置计算机时可能必须选择加入此功能。由于您的计算机和 BitLocker 协同工作，因此该功能只需使用 Microsoft 登录，因此您没有必要跟踪任何其他引脚或密码。
BitLocker 的问题在于，每当您的设备出现故障时，BitLocker 都会缺乏用户友好性，而 BitLocker 会要求恢复密钥（也称为密码短语），您甚至可能不记得。
我的数据到哪里去了？
如果您的设备出现故障，已进入安全模式，并且正在请求 BitLocker 恢复密钥，好消息是您的数据可能实际上并没有消失在任何地方 – 很可能只是锁定在此加密功能后面。坏消息是，这并不意味着你将能够很容易地得到它。这是您的位锁恢复键的用武之地。如果您已写下密钥，则只需在提示再次访问数据时输入该密钥即可。如果你不记得你的钥匙，不要失去希望：有办法恢复数据，即使你忘记了密码短语。
如何恢复数据？
如果 BitLocker 将您锁定在数据中，并且您不记得您的恢复密钥，则可以使用一些不同的方法来尝试重新访问。
在另一台设备上登录您的 Microsoft 帐户
值得庆幸的是，如果您在 Windows 10 设备上使用 BitLocker，则恢复密钥很可能位于您的 Microsoft 帐户信息中。要查找密钥，请登录到另一台设备上的 Microsoft 帐户，并且应该可以在那里访问。如果它不存在，那么使用该设备的其他人的 Microsoft 帐户可能是关键持有人。如果你仍然找不到钥匙，不要害怕：还有一些其他的恢复方法，你可以尝试。
查找钥匙的物理副本
有时，用户会在一张纸上打印其恢复密钥，并将其存档到其重要文档中。其他时候，用户将将密钥保存为 usB 闪存驱动器或其他外部驱动器的.txt文件。如果您记得做过这样的事，请尝试定位持有钥匙的纸张或驱动器。如果您没有这样做或似乎无法找到钥匙的物理副本，那么您应该转到下面的下一种方法。
与系统管理员联系
如果您的 Microsoft 设备 （无论是笔记本电脑还是台式机 ） 通过您的工作或学校链接到网络，那么系统管理员可能是持有恢复密钥的设备。如果是这样的话，只需与他们联系，询问他们是否可以输入正确的密钥。如果这仍然不能做到这一点，还有一个选项：联系l我们
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